La batalla telefónica

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La batalla telefónica

http://www.caravantes.com/cv/batalla.htm
Octubre 1999. Antonio Caravantes (antonio @ caravantes.com)

Todos los economistas vaticinan que el mercado de las comunicaciones digitales va a crecer de forma sorprendente en el futuro inmediato. Parece ser que en España, ya en la próxima primavera habrá más teléfonos móviles que fijos. Y dicen que por el 2002 las comunicaciones serán nuestra industria nacional más potente, superando incluso al turismo. Es lógico que las grandes operadoras traten de coger cuota de mercado aunque sea a costa de campañas publicitarias más expectaculares que realistas. Y también tratan de ganarse un trozo del pastel Internet. Porque Internet tiene una relación vital con la telefonía: la mayoría de los internautas somos usuarios domésticos o pequeñas empresas que conectamos utilizando redes telefónicas. Así pues, la batalla no está en el coste de Internet, sino en el coste de la comunicación telefónica que nos permite llegar a Internet. De hecho, todas las multinacionales de la telefonía se han apresurado a ofrecernos la conexión gratis, sólo con tal de que les paguemos el coste de la llamada: http://www.jazzfree.com, http://www.alehop.com, etc.

Cuando ya se han agotado todos los plazos de la maniobra dilatoria que Telefónica inventó bajo el nombre ADSL, el día 5 de octubre los directivos de su filial Teleline anunciaban su oferta de tarifa plana casi al doble de lo que demandó el Congreso de los Diputados hace un año; exactamente al precio de 9.300 pesetas mensuales (56 euros). Eso resulta inadmisible para un ciudadano medio, máxime cuando tendría que pagar otras 57.420 pts (345 euros) por el alta, la instalación y el módem especial que es requerido en esta tecnología. Además es un servicio que de momento sólo está disponible para Madrid y Barcelona, el resto de ciudades se irán incorporando en los próximos años y este sistema nunca llegará a los que viven en zonas rurales menos afortunadas. Para colmo, Telefónica ofrece a otros proveedores de Internet el mismo servicio a un precio superior, circunstancia que provoca una nueva demanda ante la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, por parte de la Asociación de Internautas.

Pocos días después, el 14, el ministro de Fomento nos sorprende solicitando a Europa que considere Internet como un servicio público, ya que de esta forma el Gobierno podría subvencionar Internet. No es más que una forma de querer quedar bien con el público, porque sabe que su demanda será rechazada. Y al día siguiente el mismo ministro da otro paso anunciando que la tarifa plana ADSL tendrá que rebajarse hasta las 4.000 pesetas mensuales a precio de mayorista. Bueno, en la web se dice que serán realmente 5.000 pts (30 euros) , que es el precio que tendrá que pagar el usuario, aproximadamente. http://www.mfom.es/home/tplana.html Me escama mucho que no se haya publicado cuándo se aplicará esta medida, y empieza a parecerme que solamente es otra promesa realizada en período de campaña electoral: dos días después, las páginas de Teleline siguen ofreciendo el ADSL casi al doble. ¿Hasta cuándo?

Entretanto otras operadoras hacen sus intentos para ganar mercado. Uni2 ofrece un Bono mensual de 30 horas de acceso a la red, por el precio de 3.990 pts (24 euros). Ese importe incluye la cuota de conexión y coste de las llamadas, a cualquier hora. Sale a unas 154 pts la hora (0,93 euros, por el teléfono + proveedor + IVA), lo cual tampoco resulta ser una ganga. Pero además hay dos problemas: si no gastas las 30 horas en el mes, pierdes el derecho a usar esas horas; por otro lado, te puede salir muy caro que te pases de las 30 horas mensuales en el horario de tarifa alta. Hay que mirar con lupa la letra pequeña de todas estas ofertas, e incluso hay que mirar con lupa lo que no se dice en estas promociones.

Pero este afán de captar clientes está ocasionando que no se preste la suficiente atención a la calidad del servicio ofrecido. Desde que dan conexiones gratuitas y otras ofertas expectaculares, la mayoría de estos proveedores están funcionando mucho peor que antes: ya es tradición que muchos mensajes enviados a usuarios de teleline no puedan llegar a su destino por dificultades de transmisión; ahora es Jet-CTV (Uni2) quien deja desamparados a sus clientes de pago porque no conseguimos conectar ni siquiera por los nodos locales independientes de Infovía.

Las irresponsabilidades alcanzan incluso a quienes debieran de representar a los internautas. Por ejemplo, los promotores del sitio http://www.3000ya.com iniciaron el 8 de Marzo una campaña para reclamar tarifa plana a 3.000 pts (18 euros). Su compromiso anunciaba que destruirían su base de datos si no habían conseguido el objetivo en seis meses. Hemos rebasado ese límite en más de un mes, y no parecen dispuestos a cumplir su promesa, a pesar de que yo se lo he pedido expresamente.

Como digo, estamos en plena guerra, con amplios sectores e intereses implicados. En las próximas semanas y meses habrá reacciones, contraofertas, nuevos descuentos y más alternativas por parte de las multinacionales. Entretanto, los pequeños proveedores van siendo absorbidos o eliminados sin piedad. Un puñado de éstos tratan de resistir haciendo esfuerzos para coordinarse al margen de las grandes operadoras telefónicas:
http://www.isocanda.org/encuentro

Presentación

Libertad de expresión (06-01)

Internet, territorio sin ley (05-01)

La cultura Windows (04-01)

Derechos de autor (03-01)

Pirados, desocupados, viciosillos y enganchados (02-01)

Clima de desconfianza (01-01)

Tecnológicamente secuestrados (10-00)

Omisiones por conveniencia (09-00)

La telefonía móvil se ha desbocado (08-00)

El coste del acceso a Internet (06-00)

"Nuestra" Internet (05-00)