Comunidad Virtual

Correo anónimo 2/2

http://www.caravantes.com/cv/anonim3.htm
Diciembre 1998. Antonio Caravantes (antonio @ caravantes.com)

Este artículo es el segundo de una pareja dedicada al correo electrónico anónimo, y en él trataré de echar una mano a quienes se sienten molestos por recibir mensajes anónimos. La entrega anterior explicaba las técnicas posibles para enviar mensajes en forma anónima, y está disponible en http://www.comunidad-virtual.org/al-andalus-mail/981115/rep.htm . Añadiré que este artículo cierra la trilogía dedicada al anonimato, iniciada con un informe sobre navegación anónima sito en http://www.comunidad-virtual.org/al-andalus-mail/981015/rep.htm .

Los administradores de cuentas gratuitas y de servidores remail saben que sus servicios a veces son utilizados para cometer delitos u otros abusos. El tipo de gamberradas va desde la emisión de spam (correo comercial irrespetuoso) hasta la difusión de mensajes terroristas. Copio un extracto (de http://www.arnal.es/free/cripto/anon/rem-faq.htm ) en el que se recoge la opinión de un administrador: "Se ha abusado del servicio de este remailer, siendo sobre todo usuarios que han utilizado el anonimato para amenazar a otros usuarios. Haré todo lo necesario para machacar a los usuarios que hagan esto. Hagamos que la Red siga siendo un lugar agradable y productivo... Utilizar este remailer para enviar amenazas es detestable. Daré a la policía vuestra dirección si lo hacéis."

Un buen administrador de un remailer seguramente no tolerará que se utilice su servidor para delinquir u otras necedades. Es muy probable que al recibir quejas razonadas de otros usuarios tome medidas para que no se siga empleando así el servidor. ¿Cómo quejarse? Enseguida lo explico, pero antes quiero advertir que conviene leer todo el resto de este artículo antes de empezar a actuar con ligereza.

Cualquier persona que se sienta perjudicada legalmente por el uso que otro usuario hace de Internet siempre puede recurrir a los servicios judiciales o policiales. Estos cuerpos están empezando a actuar en Internet con rigor y seriedad; es muy conveniente denunciar cualquier mensaje que pueda ser constitutivo de delito. Pero eso va por el área personal, aquí analizaremos más profundamente las acciones posibles en la propia red.

En el caso de cuentas (reales o virtuales), cabe enviar una queja al administrador del servicio. Suponiendo que la cuenta sea <malasangre @ hotmail.com>, es fácil deducir que la dirección web será http://www.hotmail.com y en ese sitio se puede buscar la dirección electrónica del administrador. Por otro lado, la mayoría de estos servidores tienen una dirección a la que transmitir las quejas y abusos, siendo esa dirección electrónica la cuenta abuse (seguida de lo habitual para ese servidor). Por ejemplo, para el caso comentado de HotMail, la cuenta sería <abuse @ hotmail.com>. Por cierto, diré que la dirección abuse también vale para quejarse sobre el spam procedente de ese servidor; el problema es que no todos los servidores de correo tienen la dirección abuse.

Es muy posible que el administrador no haga nada al recibir la primera queja, porque eso también puede ser invención del supuesto receptor. Pero si recibe varias quejas de diferentes personas seguramente acabará abriendo una investigación para resolver el problema o cancelando el acceso del gamberro a su servidor.

Por otro lado, algunos programas de correo incluyen la posibilidad de configurar acciones asociadas a los mensajes entrantes; por ejemplo, es posible decirle al programa que los mensajes procedentes de una dirección (malasangre @ hotmail.com) sean eliminados del servidor sin transferirlos al ordenador local. Esto evita molestias, ahorrando tiempo de conexión y espacio en el disco duro. Asegurate de configurarlo correctamente, no sea que vayas a perder otros mensajes interesantes.

En el caso de los remail, aún tenemos más información directa: estos servidores siempre añaden en la cabecera del mensaje un comentario indicando la dirección a la que es posible enviar las quejas. Por ejemplo, los mensajes procedentes del remail de <base.xs4all.nl> (la dirección aparente es Anonymous <nobody @ base.xs4all.nl>) llevan en la cabecera lo siguiente: Comments: Please report problems with this automated remailing service to <bofh @ base.xs4all.nl>. Traducción al cristiano: "Comentarios: Por favor, informe a <bofh @ base.xs4all.nl> de problemas con este servicio de remail automático".

La queja debe ser tan firme como serena. No tiene lógica enfadarse con el administrador del servicio, puesto que él no tiene la culpa. Pero debe exigirse la finalización de tales actividades. Es muy conveniente acompañar la queja con el mensaje original completo, incluyendo las cabeceras. Ahora explicaré lo que son las cabeceras, esto es importante.

Un mensaje de correo está compuesto de dos partes principales. La primera es la cabecera (head) y no resulta visible cuando abrimos el mensaje normalmente. La segunda parte es el cuerpo (body) y eso es lo que vemos como el contenido del mensaje. La cabecera es creada y compuesta por los ordenadores implicados en la transmisión del mensaje, mientras que el cuerpo es integramente escrito por el usuario. Casi todos los programas de correo añaden alguna opción que permite ver la cabecera o el mensaje completo (ambas partes). Por ejemplo, en los programas de Microsoft, la cabecera se consulta mediante el menú ARCHIVO, PROPIEDADES, DETALLES; otros programas necesitarán alguna maniobra distinta. Aquí tenéis el aspecto de una cabecera correspondiente a un mensaje anónimo que yo he recibido hace poco:

------------------------ Received: from base.xs4all.nl (base.xs4all.nl [194.109.61.99]) by sandra2.ctv.es (8.8.7/CTV-1.1) with ESMTP id AAA08264 for <ac @ CTV.ES>; Tue, 1 Sep 1998 00:18:32 +0200 (MET DST) Received: (from remailer @ localhost) by base.xs4all.nl (8.8.5/8.8.5) id AAA00289; Tue, 1 Sep 1998 00:18:35 +0200 X-Envelope-To: <ac @ CTV.ES> Date: Tue, 1 Sep 1998 00:18:35 +0200 From: Anonymous <nobody @ base.xs4all.nl> Comments: Please report problems with this automated remailing service to <bofh @ base.xs4all.nl>. The message sender's identity is unknown, unlogged, and not replyable. To: ac @ CTV.ES Message-ID: <642cb3000d9a5b69f7165c9f509e7d1b @ base.xs4all.nl> Content-Type: text X-UIDL: 6bcdb28bb5f38e0ba4f907fa839bf4c3 ------------------------

También he visto algunos mensajes anónimos recibidos por amigos míos. Eran mensajes malévolos que trataban de difamar/amenazar al destinatario o a otras personas. Añadían una información parecida a esta que he citado, pero estaba incluída al comienzo del cuerpo (la parte del mensaje que normalmente se ve). Esa información es falsa y malévola: si está en el cuerpo es porque la puso allí el remitente, en un intento confundir al receptor para evitar la consulta de la cabecera real y así eludir responsabilidades. Los que así actúan tienen miedo de ser realmente descubiertos, y añaden información parecida a la que he presentado, pero falsa. El colmo de la perversidad es que la cabecera falsa (la primera parte del cuerpo) agregue algo como lo siguiente:

--------- Comments: This message did not originate from the Sender address above. It was remailed by <ac @ ctv.es>. Please report problems or inappropriate use to the remailer administrator at <abuse @ ctv.es>. ---------

(Nota: en la cita precedente he puesto mi dirección sustituyendo a otra que figuraba realmente.) En este caso el gamberro quiere hacer creer al receptor que los mensajes anónimos están enviados por mí (ac @ ctv.es), o por otra persona. Con ello, pretende conseguir dos objetivos: eludir las quejas al sitio correcto y facilitar que otras personas se enemisten con el propietario de la dirección anotada, quizá porque esa persona le caiga antipática. Igualmente el remitente anónimo puede tratar de agregar otros datos falsos en el mensaje, como mi firma habitual o un simulacro de firma digital. Así pues os recomiendo mucha serenidad y precaución con estas cosas, pues a veces no son lo que parecen, y pueden causar complicaciones a quienes no tienen culpa de nada: cualquier cosa que vaya en el cuerpo de un mensaje anónimo probablemente sea una falsedad escrita por el remitente. En el caso de la firma digital, es imposible que los sistemas de verificación puedan aceptar la burda operación de cortar y pegar, porque cada mensaje lleva una firma digital específica (y otra firma digital nunca cuela como buena).

Por todos estos detalles es muy conveniente que la queja al administrador añada el mensaje original -anónimo o perteneciente a una cuenta virtual-, pero no olvidéis incluir también los datos de la cabecera real, para que el administrador pueda comprobar todos los detalles técnicos verdaderos. También vale que enviéis la queja con el mensaje molesto en forma de fichero adjunto (attach), puesto que eso lleva todos los datos.

En el caso de los remail también hay algo que puede hacerse de forma inmediata: Aparte de la queja formal, podéis pedirle al administrador que no autorice más envíos anónimos a nuestra propia cuenta. Es lo que hice yo en una ocasión. Personalmente me preocupan bastante poco los mensajes anónimos que estén llenando de estupideces los buzones de otras personas, y no quiero esperar a la posible investigación del administrador. Lo que yo necesito es que no vengan más anónimos a mi buzón. Por eso he dirigido mi queja (a bofh @ base.xs4all.nl) acompañada de una petición para que ese servicio anónimo impida los envíos a mi dirección. El administrador me contestó diciendo que ya no tendré más mensajes anónimos procedentes de ese servidor. Para mí, el problema de ese remail está zanjado.

Ultima complicación adicional. Los administradores de estos sitios suelen ser angloparlantes, y es posible que no te entiendan si les escribes un mensaje en español. Tendrás más posibilidades de que te atiendan si escribes en el idioma de Shakspeare.

En el caso de que el mensaje anónimo esté relacionado con un grupo de internautas (por ejemplo, una lista de distribución) siempre conviene informar al responsable de ese grupo, para que tenga conocimiento del suceso. Los moderadores y administradores de foros tienen mucha experiencia con estos asuntos y seguramente podrán coordinar mejor las acciones oportunas. Añadiré que si recibes un mensaje que te parezca insultante o amenzadante para otra persona, es conveniente que se lo hagas saber. Si recibes un mensaje anónimo en el que se utilizan el nombre, direcciones o datos de otras personas, también es conveniente informar a esas personas. Quizá tu consideres que es un asunto irrelevante, pero el afectado tiene todo el derecho a conocer esos embrollos y a decidir. Recuerda que siempre es mejor que transmitas el mensaje problemático en forma de fichero adjunto (attach), pues de otra forma quedan ocultos los datos más importantes.

Presentación

Libertad de expresión (06-01)

Internet, territorio sin ley (05-01)

La cultura Windows (04-01)

Derechos de autor (03-01)

Pirados, desocupados, viciosillos y enganchados (02-01)

Clima de desconfianza (01-01)

Tecnológicamente secuestrados (10-00)

Omisiones por conveniencia (09-00)

La telefonía móvil se ha desbocado (08-00)

El coste del acceso a Internet (06-00)

"Nuestra" Internet (05-00)