Precariedad informática

Artículos 2002

Precariedad informática

http://www.caravantes.com/arti02/iberia.htm
09-11-2002. Antonio Caravantes (antonio @ caravantes.com)

Anteayer, un incendio provocó el fallo general del sistema informático principal de Iberia. El incendio pudo ser controlado, y no hubo desgracias personales. Incluso los daños materiales son de un valor reducido. Pero ese incidente tuvo consecuencias fatales en otros sentidos porque el sistema informático estuvo sin funcionar durante 21 horas.

En los aeropuertos, las ventas de billetes, facturación y embarque tuvieron que hacerse manualmente (usando bolígrafo). Todo ello ocasinó estragos. Por ejemplo, los pasajeros subían al avión sin tener un asiento asignado, las demoras y cancelaciones de vuelos fueron constantes, algunos vuelos fueron sustituidos por servicios de autocares, los usuarios no encontraban sus maletas, etc.

El problema alcanzó incluso a unas 7.000 agencias de viaje que utilizan el sistema informático de Iberia para hacer reservas de billetes. Ese sistema, llamado Amadeus, es independiente pero también funcionaba en los mismos ordenadores que fueron afectados por el incendio. Muchos de los problemas todavía coleaban ayer, después de que ya se habiera reparado el sistema informático.

No puedo evitar cierta sorpresa por todo esto. ¿Cómo es posible que un pequeño incendio pueda tener consecuencias tan lamentables y perjudicar tanto el funcionamiento de la sociedad?

Parece ser que Iberia tenía sistemas alternativos a los afectados por el incendio, pero no funcionaron. Quizá fué por culpa del humo/calor/carbonilla generado en el propio incendio: estos "efectos colaterales" fácilmente dejan fuera de juego cualquier sistema, principal o alternativo. Pero eso ya se sabe, y por ese motivo siempre se recomienda que el sistema alternativo se encuentre en otro lugar distinto; si todo está junto es demasiado probable que un indicente (accidente o sabotaje) pueda afectar al conjunto. Eso es lo que ha sucedido.

Tras el fatal ataque terrorista a las Torres Gemelas, varias empresas quebraron por las consecuencias de la destrucción total de sus sistemas informáticos. Un sistema redundante ubicado en otro edificio (no cercano) hubiera sido suficiente para evitar algunas de esas quiebras.

Me pregunto cuántas otras empresas de alto valor estratégico están igual de precarias, y siguen sin haber aprendido la lección. Cada vez estoy más convencido de que un accidente o un sabotaje puntual pueden causar estragos en nuestra civilización. La dependencia tecnológica hace que cada día estemos más inseguros, y las empresas e instituciones parece que no se lo están tomando en serio.

Quien quiera seguridad tendrá que irse a vivir a una granja, y cuidando mucho de producir personalmente todos lo que sea realmente necesario para su propia subsistencia. Además, debe de contar con un buen rifle, para defenderse de otros ciudadanos menos previsores que -sin duda- tratarían de saquearle cuando empiece a escasear la comida. Quien sienta repulsión por las armas puede optar por poner una muralla y un foso con cocodrilos. En algunos sentidos parece que no hemos avanzado mucho desde la edad media.

ABC. Un incendio en Iberia provoca cancelaciones y demoras en todos sus vuelos
http://www.abc.es/Sociedad/noticia.asp?id=142100&dia=07112002

El Mundo. El sistema informático de Iberia vuelve a la normalidad tras más de 20 horas de avería
http://elmundoviajes.elmundo.es/elmundoviajes/noticia.html?seccion=cronica&nombre=1036737932

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Indice

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